Leitung und Organisation des Front Office Teams, einschließlich Check-ins und Check-outs
Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit durch individuelle Betreuung und lösungsorientierte Kommunikation
Überwachung und Kontrolle der täglichen Arbeitsabläufe im Front Office
Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Anfragen sowie Verwaltung von Gästekonten
Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien gemäß Marriott […]
Aktives Upselling und Verkaufsförderung von Zimmern und Zusatzleistungen
Koordination mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und...